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Verbatel s.r.l. - Sede legale: Via Bernardo Quaranta n. 52, 20139 Milano - Tel: 0257301702, Fax: 0256815318 - mail : info@incidentistradali.com - PEC: incidentistradali@pec.it - P.Iva : 11889490154
   
FAQ: Domande frequenti
Come posso accedere alla procedura di richiesta dei Verbali?
Se sei un cliente professionale (assicurazione, perito, ecc.) contatta l'ufficio della polizia municipale del comune relativo alla tua richiesta e verifica che questo aderisca al servizio; in alternativa componi la richiesta nel riquadro "Richiesta adesione assicurazione" presente nell'home page.

Per i cittadini privati è prevista una procedura di registrazione dedicata.
Inoltre sarà necessario inviare al comune i documenti che attestino di essere autorizzati a ricevere il verbale.
Entro quanto tempo sarà disponibile il Verbale?
Se il verbale è già rilasciabile, riceverai entro pochi minuti una email con le istruzioni per il download.
Altrimenti dovrai attendere che l'ufficio preposto per il comune chiuda la pratica o che siano passati i tempi minimi per il rilascio.
Qual è il prezzo del servizio?
Ogni comune definisce le proprie tariffe: queste sono sempre visibili prima di eseguire la richiesta e saranno addebitate solo se questa avrà buon fine e il documento effettivamente scaricato.
Come posso pagare?
Per i cittadini privati l'unico metodo previsto è il pagamento con carta di credito.
Per i clienti professionali è invece il comune a definire il o i metodi: attualmente è prevista la domicializione bancaria tramite RID e/o la carta di credito.
So per certo che l'incidente da me richiesto esiste, ma il sistema dice che non è stato trovato
Verifica chei dati da te inseriti siano corretti: in genere problemi del genere dipendono da una cifra errata nella data o nella targa.
Se sei convinto che i dati siano corretti, potresti non essere autorizzato a richiedere il verbale (ad esempio perché l'assicurazione relativa al veicolo non risulta tra quelle con cui sei autorizzato a operare).
Contatta il comune per verificare i tuoi dati e quelli dell'incidente.
Ho scaricato il verbale ma non riesco a leggerlo a causa di un errore.
Prova a scaricare di nuovo il verbale.
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Se il problema persiste contatta l'assistenza tecnica.