Per poter richiedere un verbale è necessario registrarsi al portale. I percorsi di registrazione sono definiti rispetto a tre categorie:

Privati Cittadini: utenti che accedono al servizio per fare richiesta rispetto ad atti che riguardano un proprio sinistro. Da oggi è possibile accedere tramite SPID.

Professionisti: Periti, Assicuratori, Agenzie di Investigazione, Studi Legali, che per la loro professione hanno a che fare con l'argomento e che su delega di terzi accedono ed effettuano richieste.